如何通过用户操作手势,解决用户点餐纠结问题?
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1.案例简介:
Brief introduction of case
当用户在饿了么App点餐列表页面长时间滑动而不进行操作时,页面左下角的小柴犬小气泡文案由「帮你点餐」变为「纠结吃啥点这里」,并给出指引。点击进去是一个个根据价格区间划分好的搭配好的套餐,非常贴心。
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
通过用户的操作手势及操作时长做出的调整,判断用户此时的心情:迷茫,不知道吃啥,进而给出指引。让用户在众多餐品中快速找到心仪的食物,解决点餐纠结问题。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
该功能能够大大提升用户的点餐体验,降低用户点餐的纠结程度,增加用户粘性,提高业务转化率。设计上贴心且实用,能够更好地满足用户的需求。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
学会预判出用户的当前诉求,并调整或设计出合适的内容/优先级
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
类似于点餐场景,当用户需要在大量选项中进行选择的时候,可以考虑采用类似的交互方式,主动帮助用户做出选择。
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
复用该案例时需要注意用户的操作手势及操作时长的分析,确保能够准确地判断用户的心情,给出恰当的引导。同时也需要注意文案的表达方式,应该贴近用户的实际需求。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
可能有些用户并不喜欢被提示,可能会感到干扰,不太喜欢这种主动干预。此外,小气泡文案只提供了套餐的推荐,可能会让一些用户觉得单一、缺乏多样性。
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
该功能涉及到用户手势的监测与分析,以及文案的动态变化设计。具体技术原理或设计方法论需要根据实际情况进行分析,但需要确保实现的准确性、实用性和用户友好性
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