工商银行如何通过「翻转退出」,能提升用户账户安全性?
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1.案例简介:
Brief introduction of case
中国工商银行App,允许用户默认开启「翻转退出」功能,在遇到特殊情况时 可以快速退出手机银行账号,保护隐私和财产安全。
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
解决了用户在日常生活中遇到特殊情况(如遗失或盗窃手机)时无法及时退出银行账户的问题,保障了用户的隐私和财产安全。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
· 对用户来说,「翻转退出」功能提升了账户的安全性,增加了用户对银行App的信任感; · 对业务来说,提高了用户满意度和忠诚度,减少了因账户安全问题而产生的客户流失; · 对设计来说,增加了产品的安全性设计,提高了产品的用户体验。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
学会结合新技术设计新的交互方式,创造出更引人友好的产品体验
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
该功能可以应用在其他需要账户安全保护的移动应用中,如在线支付、社交网络等。
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
需要考虑用户对该功能的理解和接受程度,以及在不同场景下的使用情况,还要结合产品的特点进行适当的修改和调整。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
可能存在用户不了解该功能、无法关闭该功能或误触导致误操作等问题。另外,部分用户可能不喜欢这种自动退出的方式,需要在设置中手动关闭。
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
该功能采用了加速度传感器、重力感应器等技术实现手机屏幕朝下时自动退出应用
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