叮咚买菜如何在下单分拣期间追加商品，解决用户纠结？
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1.案例简介：
Brief introduction of case
「叮咚买菜」App在下单分拣期间提供了追加商品合并配送的功能，解决了用户在外卖下单漏了东西时想要补救但又纠结配送费的问题。
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2.主要解决了什么问题？
What problem was solved?
该功能解决了用户外卖下单漏了商品时的纠结问题，让用户可以在下单分拣期间追加漏掉的商品，避免重复支付配送费的困扰。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值？
What is the value to users/business/design?
· 用户价值点：用户可以轻松追加漏掉的商品，提高了用户体验和满意度。 · 业务价值点：减少了用户的犹豫和订单取消率，增加了订单的完成率和客户留存率。 · 设计价值点：设计了一个便捷的功能，提高了用户对「叮咚买菜」App的粘性和信任度。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发：
What is the essence of the case?
学会判断用户当下的核心诉求，并调整相关内容/服务的优先级
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5.这个案例能应用在哪些场景里？
In what scenarios can it be applied?
该功能可以应用于各类外卖订餐平台或电商平台，特别是需要分拣和配送商品的场景，以方便用户追加漏掉的商品并合并配送。
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6.复用这个案例需要注意什么？
What are the considerations for reusing this case?
· 确保在下单分拣期间提供足够的时间窗口供用户追加商品，避免用户因超时而无法完成追加操作。 · 在合并配送时，需要对订单的配送时间进行适当的调整，以保证新追加的商品能够在合理的时间内送达。
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7.这个案例有什么不足之处？
What problem was solved?
· 依赖下单分拣期间的时间窗口，如果超过时间窗口就无法追加商品，用户可能会感到不便。 · 可能存在配送延误的风险，因为商品的追加可能会影响原有订单的配送时间。
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8.其他思考/知识点补充：
Something else to think about?
该功能的实现可能涉及订单管理系统和配送系统的协同工作，需要确保系统能够准确记录和处理用户追加商品的操作，并进行合理的配送时间规划和调度，以实现商品的合并配送。
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