服务器崩溃了，这样的的处理你看行吗？
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1.案例简介：
Brief introduction of case
2018年11月28日是娱乐圈值得被“纪念”的日期，发生了太多负面新闻了。太多的搜索量导致百度也崩溃了。但是百度团队用了「自嘲的口吻+搞笑的配图」进行处理，也是显得很有意思。
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2.主要解决了什么问题？
What problem was solved?
通过自嘲+搞笑的画风来缓解用户的不满情绪，让用户专心等待技术人员的修复。同时给用户带来惊喜并拉进用户之间的距离
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值？
What is the value to users/business/design?
通过自嘲和搞笑的画风来缓解用户的不满情绪，给用户带来惊喜并拉近用户之间的距离。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发：
What is the essence of the case?
特殊事件时「视觉设计」也能发挥公关作用
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5.这个案例能应用在哪些场景里？
In what scenarios can it be applied?
适用于其他网站或应用程序崩溃时使用，通过幽默和自嘲的方式来化解用户的不满情绪。
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6.复用这个案例需要注意什么？
What are the considerations for reusing this case?
需要注意搞笑和自嘲的程度，不要引起用户的反感。
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7.这个案例有什么不足之处？
What problem was solved?
不适用于所有的业务场景。
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8.其他思考/知识点补充：
Something else to think about?
1.对那天有兴趣的童鞋可自行百度，备好凳子准备吃瓜 2.别忘了在「异常状态」下优化产品体验、设计出有趣的内容
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