饿了么的这种搜索推荐设计,真的很有意思
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1.案例简介:
Brief introduction of case
点外卖时,不知道吃什么打开搜索页,智能机器人提示:“点我看看”,点击后给出大数据最近热门的点外卖的标签、相关的回答(豆花最对胃口….)
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
解决了用户在不知道要吃什么时,无法快速选择餐厅的问题,通过智能机器人提供的推荐标签和回答,提供了快速选择餐厅的参考,提高了用户的决策效率和满意度。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
对用户:提高了用户的决策效率和满意度,降低了选择餐厅的焦虑感; 对业务:提高了餐厅的曝光率和订单量; 对设计:提供了一种快速响应用户需求的设计思路和方法,提高了用户体验。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
该设计思路的精髓在于,通过对大数据的分析和人工智能的技术应用,快速响应用户需求,提供个性化的推荐标签和回答,提高了用户的决策效率和满意度。
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
该设计思路适用于各种需要快速响应用户需求的场景,比如搜索推荐、智能客服、购物导航等。
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
1.数据分析能力:需要对用户行为和数据进行深入分析,才能提供有价值的推荐标签和回答; 2.算法能力:需要掌握基本的推荐算法和人工智能技术,才能实现快速响应用户需求的功能; 3.用户体验:需要在提供推荐的同时,考虑用户的使用场景和情境,提供符合用户需求的设计。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
包括大数据分析、人工智能技术、推荐算法等;
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
该设计思路的不足之处在于,推荐的标签和回答可能不够个性化,无法满足用户的个性化需求;同时,智能机器人也无法完全取代人工客服,对于一些复杂的问题,仍需要人工干预。
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