「飞书」的聊天气泡布局是否影响用户体验？
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1.案例简介：
Brief introduction of case
「飞书」是一款工作平台，其聊天气泡布局与其他IM聊天工具存在差异，大多数聊天平台采用左右结构，而「飞书」的聊天布局都在左侧。新版的「飞书」增加了选择显示聊天布局的功能，让用户可以自定义选择回话布局。
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2.主要解决了什么问题？
What problem was solved?
「飞书」的聊天气泡布局与其他平台不同，可能导致用户的信息识别成本增加，因为用户需要适应不同的聊天布局。最新版增加了自定义选择聊天布局的功能，解决了用户在使用过程中对聊天布局的不适应问题。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值？
What is the value to users/business/design?
· 用户：用户可以根据个人偏好和习惯选择自己喜欢的聊天布局，提高了用户的使用体验和满意度，降低了信息识别成本。 · 业务：提高了产品的竞争力，吸引了更多用户使用，并提升了用户黏性。 · 设计：体现了用户中心的设计理念，提升了产品的用户友好性和个性化。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发：
What is the essence of the case?
让用户「自定义设计」才能输出ta最满意、喜欢的事物
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5.这个案例能应用在哪些场景里？
In what scenarios can it be applied?
· 聊天平台：这个案例适用于任何类似「飞书」的聊天平台，可以通过增加自定义选择聊天布局的功能，提升用户体验。 · 用户中心设计：这个案例可以应用于用户中心设计中，通过提供用户自定义设置的功能，满足用户的个性化需求，提高产品的用户友好性。
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6.复用这个案例需要注意什么？
What are the considerations for reusing this case?
考虑用户习惯：在设计中需要考虑用户习惯和使用习惯，避免引入过多的改变，以免用户产生困惑和不适。
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7.这个案例有什么不足之处？
What problem was solved?
· 与其他聊天平台存在差异，可能需要用户一段时间来适应新的布局，可能引起用户的困惑和不适。 · 自定义选择聊天布局的功能可能会增加产品的复杂度和用户学习成本，需要考虑如何在保持简洁性和易用性之间取得平衡。
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8.其他思考/知识点补充：
Something else to think about?
运用了「灵活高效原则」：指通过一定的设计来满足不同水平的用户需求，允许用户定制常用功能，比如【快捷键、重新操作、默认值等】
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