简介：

指人【主观】认识事物的方法和思维习惯，是隐藏在用户一切行为方式、思考方式背后的那些形式和规律。

是用户头脑中对事物将如何运行发展的预测，在设计中需要考虑到目标人群的心智模型，参考其既定惯例和行为方式。

来源：

这是一个心理学概念，人们常用它来理解周围世界以及与周围世界进行互动，最早由唐·诺曼（Donald Norman）引入到设计领域。

例子：

比如我们面前有一群动物，我们通过抽取毛茸茸的圆脑袋、“喵喵”的叫声、爱抓老鼠这些特征可以很快知道这种动物是猫咪，因为这些都属于猫咪的共性。

注意：

心智模型的运用应基于研究结果而不是直接复制，使用时有许多应该考虑的地方：

1.不同文化中的用户可能会形成不同的心智模型，应用时应考虑到目标用户。如：国内的股票曲线显示为红色代表增长，绿色代表下跌；而美国的股票曲线显示则为绿色代表增长，红色代表下跌

2.心智模型不是一成不变的，设计师应需关注潮流趋势，通过适当研究来验证和改进心智模型

应用：

1.善用【行业里、产品内、用户心理】已存的心智模型，不需要为了创新而创新，有时候沿用广被采纳的设计会更符合使用者预期、更容易上手。

2.思考如何辅助用户建立符合产品运作方式的认知模型

在一个理想的世界里，设计师的概念会与用户的心智模型贴合，身为设计师的职责就是要设计出流畅、协调、可使用的心智模型给用户。

3.在设计一个新产品时，应该尝试建立多个心智模型，并找出最直观、简洁的那一个，这也是为什么产品取景在设计初期极其重要的原因。