简介：
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
组成：
Who：用户，整个业务流程中所有涉及到的相关方
What：目标，即用户需要完成哪些事儿
Why：原因，了解用户为什么需要完成目标
Where：地点，主要说明用户会在什么地点完成目标
When：时间，主要说明用户会在什么时间完成目标
How to：如何完成目标
How much：完成其目标所需要花费的成本代价
应用：
针对特定的需求、需求，结合模型产出对应的思考、可能性。
例子1：直播间听众流失跳出率很高呀，为啥留不住用户呢？
·What: 直播间听众用户的互动越来越少；
·Vhere: 直播间里在线人数和发言互动人数减少；
·When: 最近一段时间（明确时间、几周、几日、几月、哪个时间段）；
·WhO: 以前活跃的人，现在都不怎么在线或发言互动了：
·How Much: 以前直播间至少几千的在线人数，互动发言的能占百分之三十，现在在线人数减少到一两百人，活跃的不到百分之十几：
·Wy: 可能是主播内容质量不够新颖互动不够强烈？直播间功能单一无趣了？用户被其他平台更大魅力吸引去了？产品的用户体验不够完善？或者一些不确定的外因等等。
例子2：直播间听众付费率越来越低，为啥呢？
·What: 直播间付费用户越来越少；
·Where: 直播间里愿意花钱消费的人数逐渐减少：
·When: 最近一段时间（明确时间、几周、几月）；
·Wo: 以前付费的用户或现在的新用户，现在都不怎么产生消费行为了；
·How Much: 以前直播间上万的流水，现在流水在原先基础上减少一半；
·Why: 可能是直播间氛围不是很好？付费路径入口太少，门槛高或缺乏引导？礼物样式不够独特新颖，缺乏创新？运营活动单一，优惠不够完善？怎么用？