不论是在互联网行业还是传统行业，不论对象被称为用户需求还是 VOC (Voice of the Customer)，所有公司都在试图聆听用户/消费者的声音，但其在传递过程中会产生许多噪声。如何分辨和减弱噪声？本文将从噪声的三个来源（用户参与调研的动机、表达意愿、表达真实性），通过案例一一分析，如何用好