用户调研是我们接触用户、了解用户的一种方法，是我们通过某种具体方式向用户了解真实想法的手段，是我们将用户的真实想法还原成真实需求、并设计出和用户需求匹配的产品或服务的辅助工具之一，以使我们最终呈现的产品或服务能够切实的服务用户，完成实现商业目标的前提。