简介:
PTECH模型是阿里巴巴支付宝团队设计的度量模型,它是基于谷歌HEART模型升级后基于用户行为分析和应用性能检测的模型。是一种【定量分析+定性分析】结合的度量模型。
提供以用户为中心的 UBA(用户行为分析)+APM(应用性能监控)闭环下的体验洞察,让产品体验可度量、可优化、可监控。
比如:将愉悦度改为满意度,将任务完成度改为任务体验,在参与度下并入接受度、弱化留存率,引入清晰度与性能体验的全新维度。
组成:
1. Performance——性能体验;
2.Task success——任务体验 ;
3.Engagement——参与度 ;
4.Clarity——清晰度 ;
5.Happiness——满意度。
应用:
根据这5个要点,对某个【页面/功能/需求/项目/产品】进行系统考量、记录、对比