简介：

在有两项或多项任务交替进行时，思考的过程会变得比较慢，也不准确。可能会对最终结果产生影响。

来源：

此效应是由德国心理学家约翰·A·伯格斯特伦提出并验证的。他的实验中，要求实验者将两副写有单词的卡片分成两堆。当第二堆的卡片位置改变时，实验者的排序速度较慢，这表明第一组排序规则干扰了学习新的一组规则。

之后的重大突破来自于美国心理学家本顿.安德伍德，发现随着学习的数字列表增加，学习过的最后一列数字的准确率在 24 小时后明显下降。

例子：

1、在吃饭的时候连续刷抖音，吃饭的效率肯定不会高；

2、吃饭的时候，想着喜欢的女生和别的男生牵手了，吃饭的效率也肯定不高

造成干扰效应的原因：

1、用户每次仅仅只能一心一意地顺利完成一项任务，读取一项信息

2、用户在做某件事之前，都会产生一个明确的动机和目标，根据动机进行操作，完成目标。当出现与动机不相匹配的信息时，会干扰操作，降低效率

3、出现不同类型信息超出用户理解限度，会造成理解困难，信息之间会相互干扰，用户操作动机降低，导致直接放弃操作

用户在思考做一件事情的步骤时，专注地做一件事时，同时被另一件不相干的事分散了注意力，用户就很难专注地完成这一件事，效率大大折扣，甚至导致终止操作。

应用：

1.工作过程中

梳理业务的优先级，专注地处理当下最紧急重要的事情。 在完成这项任务时，避免另一项任务干扰心智，如果两件事时间赶到一块，既想好好完成这件事，又想好好完成另一件事，结果两件事都会草草了事。

2.设计过程中

顺利引导功能信息的优先级，弱化、剔除、转移干扰当前重要操作的信息，使得重要功能信息更加突出明显，使得用户能够专心处理某一重要功能。还有尽量降低设计中可能对用户的干扰，例如尽量简化设计或尊重颜色及标志的普遍习惯。

如滴滴这套图标表达就很准确，不同的服务通过不同的图标可以准确传达。

再如米家把所有产品外形准确刻画成图标，用户可以先根据自己产品的外形大致选择型号，再根据文字提示准确的选择自己产品的版本。