在支付时显示收货地址,用户还会取单吗
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1.案例简介:
Brief introduction of case
拼多多下单后,可直接在支付弹窗上修改收获地址,避免用户因为手快没看清、或忘记核实地址就对产品进行下单。
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
不需要像淘宝一样,想修改地址只能放弃支付步骤,去到订单页取消订单,重新拍再次选择地址。促进用户尽快支付订单。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
对用户:提供了便捷的下单流程,避免了错误下单和取消订单的烦恼,提升了用户满意度和购物体验。 对业务:提高了用户支付订单的转化率和购买决策速度,减少了订单的错误和取消率,有助于提升业务的效率和盈利能力。 对设计:体现了用户中心设计的理念,将用户需求置于优先,提供简洁、方便、高效的操作方式,增强了产品的用户友好性和竞争力。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
尽量减少需要用户记忆的事情/行动,提供「再认」上的解决方案
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
适用于各种需要用户填写信息的下单、支付、预订等场景,尤其对于需要频繁修改地址的业务,如电商、外卖、酒店预订等。
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
需要设立安全措施,确保用户信息的安全性,防止误操作或恶意修改。同时,需要考虑用户体验和操作流程的平衡,确保在提供便捷性的同时,不影响用户的购物决策和订单支付的安全性。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
可能存在用户误操作或恶意修改地址的风险,需要设立一定的安全措施来保护用户信息的安全性。
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
运用了「防错原则」:通过系统的设计、重组或特别安排,防止用户出错,比如【清晰的防错提示、危险操作让用户确认等】
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你觉得这个设计会减少取单率吗?会扣1,不会扣2