形象化的人物设计,让用户更加身临其境
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1.案例简介:
Brief introduction of case
在饿了么点餐+接单后,如果此时当地城市是下雨天气,送货页面的背景不仅会显示【下雨场景】,就连骑手的人物形象也披上了【雨衣】,使得此时「骑手正在雨中送货」的场景表现地更加真实。
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
该功能可以有效减少因为天气原因导致骑手迟到而引发的用户不满情绪,提升用户对平台的信任度和满意度。同时,通过引入这个天气应用,可以为用户提供更加真实的送货场景,增强用户对平台的信赖感。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
让用户更加真实地感受到骑手在雨中送货的辛苦,从而减少用户的不满情绪,这个设计还可以增强平台的品牌形象,提升用户对于平台的认可度。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
图标设计要充分考虑真实世界里的形态,让用户有熟悉感
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
这个设计可以应用在任何需要强调天气情况对于业务流程影响的场景,例如配送、外卖、旅游等场景。
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
在复用这个案例的过程中,需要注意保证平台能够获取到准确的天气情况信息,并且能够在界面上展现出来。同时,为了提高用户的体验感,设计人员还需要根据具体业务场景进行创新设计。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
该功能依赖于当地天气情况,如果天气情况不好或者出现突发情况,该功能可能无法正常工作。同时,该功能的实现也需要消耗一定的技术和人力资源,增加了平台的开销。
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
运用了「环境贴切原则」:系统的一切表现和表述,应该尽可能贴近用户所在的环境,比如【用户语言、使用习惯、手势操作、生活联想/隐喻等】
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