这样的打赏图标,能感觉到人间温暖了
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1.案例简介:
Brief introduction of case
顺丰里对快递员的「打赏」图标设计得很有意思:直接用汽水、鸡腿、拉面等形象表达对快递员的理解和支持,而不是用冷冰冰的数字
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
含义可能是:让快递员别渴着饿着,要吃好喝好哦。这种暖心处理能在一定程度让快递员感受到用户的善意,增加同理心
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
进一步增加产品的人性化关怀,增加用户好感度和用户粘性,增强品牌形象
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
思考产品内某个场景、环节可以进行「用户关怀」,进一步优化用户好感和产品印象
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
任何需要用户对服务人员进行打赏的场景。
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
需要考虑图标的设计是否符合目标用户群体的文化背景和心理预期。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
可能存在不同用户对图标所表达的含义有所误解的情况。
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
运用了「人性关怀原则」:应该主动做好对用户的关怀工作,让用户感到温暖与贴心,才能更好地记住你的产品
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