用‘废纸篓‘来提示可找回文件?用户就放心了

  • 1.案例简介: Brief introduction of case
    当用户想删掉某内容,不确定是彻底删掉or可以恢复时(特别是新用户首次使用)。在没有引导提示的情况下,用文案将删除的含义表达清楚是一个不错且低成本的方案。 正如熊掌记,右滑笔记时能看到【废纸篓】提示,用户知道只是暂时性清理,后期是可以恢复/找到的,让用户可以大胆清理。
  • 2.主要解决了什么问题? What problem was solved?
    比起放一个删除文案、图标。废纸篓的含义让用户更加清楚知道删除后可找到源文件,减少决策成本。
  • 3.为用户/业务/设计创造了什么价值? What is the value to users/business/design?
    · 用户价值点:用户可以放心地进行删除操作,知道删除的内容并不会被永久删除,从而提供了更好的用户体验和使用便利性。 · 业务价值点:通过提供废纸篓功能,可以增加用户对于删除操作的信心,减少因误删而导致的用户投诉和客服成本。 · 设计价值点:通过使用文案和图标的方式,简洁明了地传达了删除操作的含义,提高了界面的可用性和用户界面的设计感。
  • 4.该案例对设计师/产品经理的启发: What is the essence of the case?
    用含义明确的文案 提示用户的操作预期/结果
  • 5.这个案例能应用在哪些场景里? In what scenarios can it be applied?
    可以应用于任何涉及到删除操作的应用场景,如文件管理、日志记录、社交媒体等各类应用。
  • 6.复用这个案例需要注意什么? What are the considerations for reusing this case?
    · 废纸篓的功能和设计需要与具体业务和用户需求相匹配,以确保用户可以正确理解和使用该功能。 · 废纸篓的恢复期限和容量需要合理设置,以避免用户在误删除后无法找回内容或废纸篓过于占用存储空间的问题。
  • 7.这个案例有什么不足之处? What problem was solved?
    · 可能存在用户对废纸篓功能的认知不足,导致误操作或误解删除操作的效果。 · 如果废纸篓的功能设计不当,例如恢复期限过短或废纸篓容量限制过小,可能会导致用户无法找回已删除的内容,从而降低用户体验和满意度。
  • 8.其他思考/知识点补充: Something else to think about?
    同样是笔记apo,印象笔记就只用一个图标传达感知,很难直观清楚删除后是否可找回。
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